Pengertian Komunikasi
Menurut KBBI, komunikasi adalah pengiriman dan penerimaan pesan atau berita antara dua
orang atau lebih sehingga pesan yg dimaksud dapat dipahami baik melalui sebuah
hubungan maupun kontak antara dua pihak.
Proses komunikasi dapat
dilihat dari unsur-unsur yang terdapat, berkaitan dengan siapa pengirimnya
(komunikator), apa yang dikatakan atau dikirimkan (pesan), saluran kommunikasi
apa yang digunakan (media), ditujukan untuk siapa (komunikan), dan apa akibat
yang akan ditimbulkannya (efek).
Bertinghaus
(1968) menyebutkan paling tidak ada 3 bentuk komunikasi formal, yaitu yang
berdasarkan:
(1) arah yang dituju: vertikal, horizontal/lateral
(2) sifat,
tipe jaringan komunikasi disesuaikan dengan tugas, misalnya pelaporan, perintah, pengarahan atau
perlindungan dan kepenasihatan
(3)
keformalan (sisi formal), sejauhmana alur komunikasi dibatasi oleh kewenangan.
Jika dilihat dari arah yang dituju, pesan dalam komunikasi formal biasanya
mengalir dari atas ke bawah atau dari bawah ke atas secara vertikal dan dari
tingkat yang sama atau secara horizontal dan komunikasi lintas-saluran.
Alice A. Wright dan John J.
Lynch, Jr (1995) mengklasifikasikan hambatan dalam komunikasi menjadi empat,
yaitu:
1. Gangguan gangguan dapat berbentuk mekanik dan semantik.
Gangguan mekanik disebabkan oleh saluran komunikasi atau kegaduhan yang bersifat fisik, sedangkan gangguan
semantik adalah gangguan yang berkenaan dengan pesan komunikasi sehingga
pengertiannya menjadi berubah dari yang dimaksudkan semula.
2. Kepentingan; seseorang hanya akan memperhatikan pesan yang
ada hubungan dengan kepentingannya. Kepentingan tidak hanya mempengaruhi
perhatian saja, tetapi juga menentukan daya tanggap, perasaan, pikiran dan
tingkah laku.
3.Motivasi; suatu komunikasi dapat berlangsung dengan baik
bila pesan yang disampaikan sesuai dengan motivasi dari penerima.
4. Prasangka; seseorang yang memiliki prasangka terhadap
pengirim pesan dapat menyebabkan proses komunikasi berlangsung tidak efektif
karena dalam prasangka, emosi memaksa seseorang menarik kesimpulan tanpa
menggunakan pikiran yang rasional.
Sedangkan menurut Cruden
dan Sherman terdapat dua hambatan komunikasi dalam organisasi, yaitu
# Hambatan yang berasal dari perbedaan individual
manusia. Perbedaan
persepsi, perbedaan umur, perbedaan keadaan emosi, ketrampilan mendengarkan,
perbedaan status, pencairan informasi, penyaringan informasi.
# Hambatan yang ditimbulkan oleh iklim
psikologis dalam organisasi. Suasana iklim kerja dapat mempengaruhi sikap dan perilaku staf dan
efektifitas komunikasi organisasi.
Referensi :
http://faculty.petra.ac.id/ido/courses/2_komunikasi_organisasi.pdf
Tidak ada komentar:
Posting Komentar